个人信息说明

你打开某一轮赛程、翻看一支球队的档案时，服务器会记录一些和内容无关的运行信息：访问的是赛程表还是球队资料页、设备类型与浏览器版本、屏幕宽窄、大致的访问时段，以及页面出错时留下的错误日志。这些记录里没有你的姓名，也没有联系方式，它们描述的是“某个屏幕尺寸的浏览器在这一时段访问了哪个页面”。

这些记录让我们知道赛程表在哪类设备上容易被横向挤断、哪个页面在晚间开赛时段最容易变慢，从而把显示和响应调整得更合适。

给客服邮箱写信时，我们能看到你的邮箱地址、信件正文，以及你自己写进去的联赛名称、球队名字、比赛日和联系方式。这些内容由你决定写多少，我们不要求你提供与问题无关的材料。

在资讯中心留下邮箱订阅某个联赛时，我们保存的只有这个邮箱地址和你选择跟进的栏目，不会连带保存其他内容。

用途分得很开：技术记录服务于页面显示与运行稳定，邮件内容服务于答复与归纳，订阅邮箱服务于更新提醒。三类信息不会互相串用，也不会被拼成一份关于你的完整画像。

具体到日常：答复你的邮件之后，我们会把反复出现的问题整理成帮助中心的新条目，比如“两个赛程视图怎么看”“费用里包含哪些项目”；发现某一轮的球队归属被多次问起，数据整理组会回头把档案更正过来；遇到异常的批量访问，用户支持组会排查并维持站点可用。

• 访问与错误日志：保留 3 到 6 个月，超出后自动清除，不再逐条留存。
• 咨询邮件：问题处理完结后保留约 12 个月；涉及报名费往来的邮件会多留一段时间，方便同一件事继续跟进。
• 订阅邮箱：在你取消订阅之前持续保留；取消后 30 天内从发送名单中移除。

信息在传输过程中通过 HTTPS 加密；能打开客服邮箱与邮件记录的，只有用户支持组承担回复工作的成员，权限按需要开通，人员调整时同步收回。对外提供参考的访问统计只保留汇总结果，不保留可以还原到具体个人的明细。

想查看我们保存了你哪些邮件内容、想更正写错的球队或比赛日、想让我们删掉某封来信，写一封邮件到客服邮箱说明来意即可，不需要注册或登录任何账号。信里写清你发送上一封邮件的大致时间和使用的邮箱地址，能让处理更快。

删除完成后，与这些来信相关的往来记录会一并清除，之后的回复中不再引用。不想继续收到赛程更新提醒，直接回复任意一封提醒邮件说明，或者来信让我们处理，都可以。

站点上线新功能、调整某类信息的用途、或者新增订阅范围时，这份说明会跟着改写，改写后的内容直接替换当前页面。改动较大时，我们会在资讯中心的版本迭代栏目里写一段说明，讲清这次改了哪几条、对正在使用的人有什么影响。

页面顶部的修订线索标出最近一次改动，你随时可以回来对照前后内容。